专业服务团队

威实软件公司拥有一支受到过良好教育和培训的，有经验的技术支持与售后服务队伍，为客户提供及时方便的售后服务，将"客户第一"的尽善服务落实到每一次的服务过程中。 威实软件公司服务过许多政府、大型企业客户，客户满意度均保持在很高的水平上。

严格的服务标准和完善的服务措施

威实软件建立了完善的技术支持和售后服务体系，为了保证售后服务质量，我们建立了一系列服务规范，对每一个员工定期进行规范教育，定期对员工进行技术培训，以便它们能高效的为用户服务。为每次现场服务和客户咨询建立详细的服务记录。建立客户投诉机制，客户对我们服务不满意可以向我公司投诉，我们对每一个投诉都给客户一个响应。具有完善的故障通报、处理、响应机制。

技术支持与服务体系组织保障

产品实施与售后服务部成员对该组组长负责，组长对项目经理负责，项目经理对公司领导负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式，以确保软件产品的顺利实施。 产品实施与售后服务部成员负责系统实施完成后，在运行过程中的技术支持和运行维护等工作。