服务内容
  • 热线服务

    • • 专业服务:有经验的销售和技术人员接听客户电话
    • • 统一热线:全国统一客户服务热线 400-678-5234
    • • 答疑解惑:通过电话服务为您解决软件使用中的问题
    • • 技术咨询:提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案

  • 远程服务

    • • 远程工具:使用远程通讯工具在客户的允许和配合下,进行远程服务器操作
    • • 远程安装:为客户进行远程指导安装服务
    • • 远程备份与会恢复:为客户提供远程备份、恢复服务
    • • 远程配置:为客户需要增加某些配置时,提供远程调整配置服务
    • • 远程诊断:当系统在使用中出现问题,提供远程诊断服务
    • • 紧急救援:当系统出现故障时,远程为客户诊断及排除故障

  • 上门服务

    • • 上门安装:提供产品上门安装及培训服务
    • • 上门升级:提供产品升级上门服务
    • • 上门诊断:提供上门诊断系统故障及排除故障服务
    • • 驻场维护:提供系统驻场维护服务

  • 培训服务

    • • 软件使用培训:提供使用人员培训,包括功能模块如何使用
    • • 软件维护培训:提供技术维护人员培训,包括系统维护、系统配置、备份、恢复、故障处理等
    • • 培训资料:提供视频教学软件和操作使用手册
    • • 培训讲座:提供现场培训讲座服务,可以组织培训会议、提供培训讲师和培训服务人员

  • 即时在线服务

    • • 价格咨询:提供在线产品价格和功能咨询
    • • 安装配置咨询:提供产品安装配置咨询
    • • 使用答疑:提供产品如何使用答疑
    • • 技术交流:客户对产品技术方面的交流

  • 产品定制与二次开发

    • • 产品定制:提供产品定制方案
    • • 二次开发:产品新增需求,产品功能变更及二次开发服务
    • • 项目运作:提供标准项目管理和运行流程
    • • 专门服务团队:如客户进行二次开发,组建专门的服务团队进行服务
    • • 软件集成:与财务软件、ERP系统或者内部业务系统进行集成


版权所有 © 2011 北京快威科创信息技术有限公司 京ICP备11044073号-1